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NATURALI IMPORT – Data di entrata in vigore: 15 marzo 2023
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Ogni ordine effettuato comporta l’accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV. L’accettazione è confermata mediante la selezione dell’apposita casella durante la procedura d’ordine.
Le presenti CGV prevalgono su eventuali condizioni diverse, salvo diverso accordo scritto con NATURALI IMPORT. Sono rese disponibili al cliente in conformità agli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile italiano e alle normative di tutela dei consumatori vigenti.
Per essere valido, un ordine deve contenere tutti i dettagli rilevanti del prodotto (riferimento, tipo, quantità, prezzo unitario, termini di consegna e destinazione).
L’ordine si intende vincolante solo dopo conferma scritta da parte di NATURALI IMPORT (tramite email). In caso di esaurimento scorte, la priorità sarà assegnata in base alla data dell’ordine. Il beneficio dell’ordine non può essere trasferito senza consenso scritto del Venditore.
Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate per iscritto prima della spedizione. In caso di rifiuto, eventuali acconti saranno rimborsati solo sotto forma di credito. Nessuna modifica sarà accettata dopo la convalida dell’ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), al netto dell’IVA e delle spese di trasporto salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare in base alla normativa fiscale del paese di destinazione (UK, FR, DE, ES, IT).
Il prezzo applicabile è quello in vigore alla data di consegna, salvo diverso accordo scritto. Eventuali dazi doganali, IVA o tasse locali sono a carico del cliente.
La consegna avviene tramite ritiro diretto o comunicazione di disponibilità. Il cliente è tenuto a ritirare i prodotti entro 3 giorni lavorativi dalla notifica, pena l’annullamento unilaterale dell’ordine da parte del Venditore.
I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dalla disponibilità e dalla logistica. Nessun risarcimento sarà dovuto per eventuali ritardi. L’ordine può essere annullato solo se la consegna non avviene entro 15 giorni dalla comunicazione formale scritta.
Eventuali ritardi dovuti alla dogana o a festività nazionali nel paese di destinazione possono influenzare i tempi di consegna.
I beni viaggiano a rischio e pericolo del cliente dal momento in cui lasciano il magazzino del Venditore, anche in caso di spedizione gratuita. Eventuali danni devono essere segnalati al corriere e al Venditore entro 3 giorni solari dalla ricezione.
Eventuali reclami per vizi visibili o non conformità devono essere comunicati per iscritto entro 2 giorni dalla consegna. Trascorso tale termine, il diritto alla sostituzione o al reso decade.
In caso di reclamo accettato, il Venditore potrà offrire una sostituzione o un buono di credito. I prodotti devono essere restituiti integri e nel loro imballaggio originale.
Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato per iscritto. Il cliente dovrà fornire prova del difetto. I resi non autorizzati non saranno accettati. I prodotti devono essere restituiti entro 8 giorni dalla consegna.
In caso di accettazione del reso, verrà emessa una nota di credito o una sostituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il Venditore si riserva la facoltà di decidere se rimborsare o sostituire il prodotto.
I prodotti sono garantiti per 15 giorni da eventuali difetti che ne pregiudichino l’uso normale. Eventuali irregolarità nei prodotti naturali o artigianali (come minerali o pietre) non costituiscono difetti.
Il cliente deve contattare il servizio post-vendita per assistenza. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
La garanzia non copre danni da usura, uso improprio o modifiche effettuate dal cliente.
I prezzi sono fissi al momento dell’ordine e pubblicati in Euro sul sito https://naturaliimport.it. Salvo diversa indicazione, i prezzi includono imballaggio e spedizione standard.
Le fatture sono emesse al momento della spedizione, in conformità con la normativa italiana, in particolare l’art. 21 del DPR 633/1972 (IVA).
I pagamenti devono essere effettuati:
Immediatamente al momento dell’ordine online; OPPURE
Entro 30 giorni data fattura (previa approvazione).
Non è ammessa alcuna sospensione o compensazione senza autorizzazione scritta.
In caso di ritardo, verranno applicati interessi pari a 3 volte il tasso legale, oltre a un costo fisso di recupero pari a €40. Il Venditore potrà annullare gli ordini in corso o avviare azioni legali.
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato o garanzie finanziarie in caso di insolvenza o deterioramento del merito creditizio del cliente.
Il Venditore conserva la proprietà dei beni fino al pagamento completo. In caso di mancato pagamento, si riserva il diritto di riprendere possesso dei prodotti. Il cliente si impegna a non vendere, modificare o cedere i beni prima del saldo.
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Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza esclusiva è del Tribunale di Rovigo, Italia, indipendentemente dalla nazionalità del cliente.
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